Ein Jahrzehnt ist vorbei, eine Zukunft entfaltet sich

Da wir am 21. Juli unser 10-jähriges Jubiläum begehen, tun wir dies mit Dankbarkeit und Demut. Mittlerweile versenden wir jährlich über 50 Millionen Produkte in mehr als 30 Länder. Wir haben das Vertrauen von Einzelhandelsriesen und Amazon-Verkäufern gleichermaßen gewonnen. Wir besitzen zahlreiche Designpatente und verfügen über alle wichtigen Branchenzertifizierungen.

Aber Zahlen erzählen nicht die ganze Geschichte. Worauf wir am meisten stolz sind, ist einfacher: Wir haben unsere Versprechen gehalten. Wenn ein Amazon-Verkäufer einen zuverlässigen Lieferanten benötigt, der pünktlich liefert, ruft er YZL an. Wenn ein großer Einzelhändler einen Produktionspartner benötigt, der keine Kompromisse bei Sicherheit und Nachhaltigkeit eingeht, entscheidet er sich für uns. Wenn ein Kunde eines unserer Bambus-Schneidebretter in einem Geschäft abholt, hält er etwas in der Hand, das von Kunsthandwerkern hergestellt wurde, die stolz auf ihre Arbeit sind.

Von Tinas ursprünglicher Vision bis zur heutigen Realität sind wir unserer Markenphilosophie treu geblieben: hohe Qualität, keine Sorgen und großartiger Ruf. Das sind nicht nur Marketingbegriffe – es sind die Prinzipien, die uns durch frühe Schwierigkeiten geführt, uns geholfen haben, Krisen zu überstehen und Beziehungen aufzubauen, die über Jahre hinweg Bestand haben.

Qualität im Maßstab

Innovation und Expansion

Nach der Pandemie traten wir in eine Phase der kreativen Expansion ein. Wir haben uns das Feedback unserer Einzelhandelspartner und Amazon-Verkäufer genau angehört – sie wollten frische Designs, mehr Vielfalt und Produkte, die sich auf dem überfüllten Markt von der Masse abheben.

Wir gründeten unser hauseigenes Designteam und begannen mit der Anmeldung von Designpatenten für innovative Produkte: gestufte Käsebrettsets, Bambus-Organizer mit individuellen Fächern, erweiterbare Schubladenteiler und Servierbretter mit integrierten Keramikschalen. Wir haben auch unsere Zusammenarbeit mit Smirly gestartet und exklusive Designs geschaffen, die ihre Vision mit unserer Fertigungskompetenz verbinden.

Bis 2022 war unser Produktkatalog von ursprünglich 12 Artikeln auf über 150 SKUs angewachsen. Wir hatten unsere Werkstatt zweimal erweitert und beschäftigten mittlerweile über 200 qualifizierte Handwerker. Unsere jährlichen Lieferungen übersteigen 30 Millionen Einheiten und erreichen Kunden in 28 Ländern in Nordamerika, Europa, Australien und Asien.

Bewältigung beispielloser Herausforderungen

Keine Reflexion über das vergangene Jahrzehnt wäre vollständig, ohne das Jahr 2020 anzuerkennen. Als die Pandemie ausbrach, kamen die globalen Lieferketten zum Stillstand und Unternehmen auf der ganzen Welt kämpften ums Überleben. Wochenlang fragten wir uns, ob die Bestellungen komplett eingestellt würden.

Stattdessen geschah etwas Unerwartetes. Da die Menschen mehr Zeit zu Hause verbrachten, investierten sie in ihre Küchen und Wohnräume. Die Nachfrage nach unseren Küchenprodukten aus Bambus – Schneidebretter, Utensilienhalter, Brotkästen – ist tatsächlich gestiegen. Doch beim Versand herrschte Chaos, die Containerkosten schossen in die Höhe und viele unserer Konkurrenten konnten einfach nicht liefern.

Wir haben eine Entscheidung getroffen, die definiert, wer wir als Unternehmen sind. Anstatt Bestellungen zu stornieren oder die Preise drastisch zu erhöhen, haben wir die gestiegenen Kosten aufgefangen und gemeinsam mit unseren Partnern nach Lösungen gesucht. Wir konsolidierten Sendungen, verhandelten mit mehreren Spediteuren und kommunizierten ständig mit jedem Kunden über realistische Zeitpläne. Einige Bestellungen dauerten länger als gewöhnlich, aber wir haben jede einzelne ausgeführt.

Unsere Kunden haben es bemerkt. In einem Jahr, in dem Zuverlässigkeit knapp war, erwies sich YZL als zuverlässig. Mehrere Partner sagten uns, dass wir einer der wenigen Lieferanten waren, die in dieser schwierigen Zeit ihr Wort gehalten haben. Diese in der Krise geknüpften Beziehungen gehören auch heute noch zu unseren stärksten.

Die Zertifizierungsreise

Zu Beginn unseres vierten Jahres standen wir vor einer neuen Herausforderung: den immer strengeren Anforderungen großer Einzelhändler gerecht zu werden. Sowohl Walmart als auch Costco hatten Interesse an unseren Produkten bekundet, benötigten jedoch Zertifizierungen, die wir noch nicht hatten – FDA-Zulassung für Lebensmittelkontaktartikel, FSC-Zertifizierung für nachhaltige Beschaffung und BSCI für soziale Compliance.

Einige Hersteller hätten möglicherweise versucht, Abstriche zu machen oder diese Investition hinauszuzögern, aber Tina verstand, dass diese Zertifizierungen nicht nur Papierkram waren, sondern ein Beweis für unser Engagement für Sicherheit, Nachhaltigkeit und ethische Herstellung. Wir haben den größten Teil des Jahres 2019 damit verbracht, auf diese Zertifizierungen hinzuarbeiten, unsere Einrichtungen zu modernisieren, unsere Lieferkette zu dokumentieren und neue Richtlinien zum Wohlergehen der Arbeitnehmer umzusetzen.

Der Prozess war langwierig und teuer, aber als wir später in diesem Jahr unsere Zertifizierungen erhielten, öffneten sich die Türen. Wir haben unseren ersten Großauftrag von Costco erhalten – 100.000 Bambus-Schneidebrettsets. Es war der größte Auftrag, den wir je erhalten hatten, und wir haben jedes Teil pünktlich und gemäß den Spezifikationen geliefert. Dieser Costco-Auftrag bestätigte jahrelange harte Arbeit und öffnete die Tür zu Partnerschaften mit anderen großen Einzelhändlern.

Vertrauen durch Widrigkeiten aufbauen

Die frühen Tage – Unseren Halt finden

Jedes Unternehmen hat einen Anfang, der Ihre Entschlossenheit auf die Probe stellt, und unseres war keine Ausnahme. In diesen ersten Monaten standen Tina und unser kleines Team vor einer grundlegenden Herausforderung: Wie überzeugt man internationale Käufer davon, einem neuen Hersteller zu vertrauen, von dem sie noch nie gehört haben und der Tausende von Kilometern entfernt liegt?

Unser erster Durchbruch gelang uns durch Beharrlichkeit und Produktqualität. Wir begannen mit den besten klassischen Bambus-Schneidebrettern und Käsebrettern. Wir besuchten unsere erste Messe in Guangzhou mit Mustern, die wir von Hand gefertigt hatten, wobei jedes Stück mehrfach geschliffen und geprüft wurde. Die Resonanz war ermutigend, aber die Bestellungen waren gering. Ein Amazon-Verkäufer aus Kalifornien hat es mit einer Erstbestellung von nur 500 Schneidebrettern auf uns abgesehen.

Wir wussten, dass dies unser Moment war. Jedes einzelne Board dieser Bestellung wurde vor dem Versand dreimal überprüft. Wir haben eine ausführliche Produktpflegeanleitung auf Englisch beigefügt und trotz der Zeitverschiebung innerhalb von Stunden auf jede E-Mail geantwortet. Als diese Boards pünktlich und genau wie angegeben ankamen, haben wir nicht nur eine Transaktion abgeschlossen, sondern auch unseren ersten wiederkehrenden Kunden gewonnen. Dieser Verkäufer ist noch heute bei uns und bestellt jetzt Behälter, keine Muster.